Персональні банківські послуги

UKRSIBBANK працює на ринку персональних банківських послуг вже більше 10 років. Банк прагне витримати лінію класичного бізнесу персональних банківських послуг, а не модель масового обслуговування VIP-клієнтів, часто замасковану під персональний банкінг.

Своїм успіхом департамент персональних банківських послуг багато в чому зобов'язаний більш ніж сторічному досвіду стратегічного партнера банку — BNP Paribas Group, одного з лідерів приватних банківських послуг у світі.

Персональні банківські послуги — це цілий комплекс фінансових послуг, а також послуг небанківського характеру (lifestyle management, юридичне консультування, консьєрж-сервіс і т.д.) для заможних клієнтів. Основний принцип роботи бізнесу персонального банкінгу — індивідуальне обслуговування клієнтів, власників великого приватного капіталу. Головне завдання персонального банкінгу — зберегти капітал клієнта, запропонувати адекватні фінансові рішення для нього і його сім'ї, а також професійний фінансовий консалтинг.

У роботі із заможними клієнтами UKRSIBBANK орієнтується на професійний та якісний сервіс. Персональне банківське обслуговування характеризується швидкістю, якістю і конфіденційністю. Інша важлива складова персонального банкінгу — індивідуальна робота з кожним клієнтом та його сім'єю. І третя — можливість врахувати і надати додаткові послуги, які гармонійно доповнять фінансову сторону обслуговування. Це програми лояльності зі знижками і спеціальними пропозиціями партнерів, юридичне консультування (від консьєрж сервісу), навчання дітей клієнтів, консьєрж-сервіс і т. д.

В останні роки кількість українців, зацікавлених у персональних банківських послугах, постійно зростає. Як правило, це власники бізнесу, топ-менеджери підприємств, успішні бізнесмени, представники творчої і наукової еліти, а також іноземці, що працюють в Україні.

Сьогодні клієнти приділяють увагу в першу чергу збереженню капіталу, ніж отримання доходу. На перший план вийшли фінансові інструменти, що дозволяють зберегти оперативний доступ до коштів і при цьому отримати прийнятний рівень прибутковості.

Підвищуючи якість обслуговування, UKRSIBBANK відкрив безкоштовну телефонну лінію спеціально для клієнтів персонального банкінгу. Оператори контакт-центру надають клієнтам всю інформацію щодо продуктів та послуг. Незалежно від того, в якому куточку України знаходяться клієнти, вони можуть дзвонити зі стаціонарного або з мобільного телефону. При цьому вони прямо з'єднуються з оператором контакт-центру.

Обсяг послуг і продуктів для клієнтів персонального банкінгу UKRSIBBANK постійно зростає. Разом з тим UKRSIBBANK невпинно стежить, щоб їх якість повністю відповідала найвищим очікуванням наших клієнтів.

Документи